Система 20-70-10 была придумана Джеком Уелшем (Jack Welsh), занимавшим должность президента General Electric с 1981 по 2001 год. В бизнес-кругах Джек до сих пор пользуется уважением за “инновационный подход к стратегии менеджмента”. Большое количество фирм переняло “передовой опыт”, творчески модифицировав его под свои нужды (в основном в худшую сторону).
Среди сотрудников General Electric за глаза называли его “Джек-нейтронная бомба”. Каждый год он увольнял 10% своих менеджеров, работой которых он был не удовлетворен. В фирме система распространилась сверху вниз, и каждый год примерно 10% менеджеров и начальников отделов лишались своих мест. Собственно, аллегория “нейтронной бомбы” произошла именно от этого: кабинет, стол и фикус на месте, а человека нет. Всего в бытность Уелша президентом было уволено около 81 тысячи сотрудников.
С другой стороны, 20% менеджеров, производительность которых оценивалась выше некоего среднего значения, получали изрядные бонусы. Остальные 70% выворачивались наизнанку, чтобы не попасть в 10%. Несколько лет рост производительности труда в General Electric зашкаливало, но потом начались серьезные проблемы, вызванные уже самими цифрами 20-70-10.
Кто оценивает твою производительность? - Твой менеджер. То есть, сотрудников в сущности отдали в рабство полное распоряжение начальству; при такой системе организация быстро “политизируется”, а вся система начинает буксовать (впрочем, буксовать эффективно, с головы). Начальство ставит для себя красивые и достижимые задачи, торжественно отчитывается и получает бонусы. Менеджеры среднего звена переходят от решения задач к подсиживанию друг друга. В нижних слоях начинается массовая текучка: кто-то должен попасть в 10% – такова система! Критикуешь? Не соглашаешься? – В 10%!
Пример из жизни (уже не про General Electric): один бывший начальник отдела рассказывал, что ему была спущена разнорядка – сколько человек должны попасть в 10%. Когда он попытался возразить, что у него нет людей, производительность которых он мог бы оценить как “underperformed”, не помогло - его отчитали и приняли решение за него. А через некоторое время уже его самого сняли с должности, и в настоящее время он очень близок к попаданию в пресловутые 10%. Скорее всего, он уйдет сам; фирма потеряет уникального специалиста, потерю придется зализывать годами.
Раз в году по всему корпоративному миру взрываются рукотворные нейтронные бомбы, оставляя за собой кабинет, стол, фикус, бонус для начальства и непродолжительный период полураспада.
Заимствовано у
white_bars
